Indicatie verzendkosten

Bij de onderdelen treft u een indicatie van de verzendkosten aan. Dit betreft altijd de goedkoopste verzendmethode. Er wordt nog geen rekening gehouden met eventueel combinatievoordeel als u meerdere onderdelen tegelijkertijd bestelt. Voor het land van bestemming gaan we uit van het adres van uw computer. Dit land kunt u eventueel wijzigen in de winkelwagen. In de winkelwagen ziet u ook een indicatie van de totale verzendkosten (inclusief eventueel combinatievoordeel). De definitieve bestelkosten worden altijd in het bestelscherm berekend.

Indien mogelijk geven we ook een indicatie van de levertijd. Houd er rekening mee dat de levertijd toe zal nemen als u grote onderdelen bestelt, of bijvoorbeeld afgelegen woont.

Garantie

Controleer de Algemene Voorwaarden van de aanbieder voor de precieze details, en eventuele uitzonderingen.

Kwaliteit codes

We gebruiken de volgende codes om de kwaliteit van de onderdelen aan te geven:

Plaatwerk

CodeToelichting
A1Als nieuw
A2Gebruikssporen, geen roest
A3Beschadigd, geen roest (hersteltijd max. 1 uur)
A4Beschadigd, geen roest (hersteltijd max. 2 uur)
A5Beschadigingen zijn hersteld
B1Oppervlakkige roest
B2Gebruikssporen, oppervlakkige roest (eventueel spuiten)
B3Beschadigd, oppervlakkige roest (hersteltijd max. 1 uur)
B4Beschadigd, oppervlakkige roest (hersteltijd max. 2 uur)
B5Beschadigingen zijn hersteld
C1Roest, geen gat
C2Gebruikssporen, roest, geen gat
C3Beschadigd, roest, geen gat (hersteltijd max. 1 uur)
C4Beschadigd, roest, geen gat (hersteltijd max. 2 uur)
C5Beschadigingen zijn hersteld
D1Gaten door roest
D2Gebruikssporen, gaten door roest
D3Beschadigd, gaten door roest (hersteltijd max. 1 uur)
D4Beschadigd, gaten door roest (hersteltijd max. 2 uur)
D5Beschadigingen zijn hersteld
EGEigen gebruik
NNieuw
R1Roest/gaten hersteld
R2Licht beschadigd, roest/gaten hersteld
R3Beschadigd, roest/gaten gerepareerd (afwerking max. 1 uur)
R4Beschadigd, roest/gaten gerepareerd (afwerking max. 2 uur)
R5Beschadigingen hersteld
VWVerwijderen
XGebruikt, geen classificatie

Technische onderdelen

CodeToelichting
A1Getest, Maximaal 35.000km (22.000mijl)
A2Niet getest, Maximaal 35.000km (22.000mijl)
B1Getest, Maximaal 100.000km (62.5000mijl)
B2Niet getest, Maximaal 100.000km (62.5000mijl)
C1Getest, 100.000+km (62.5000+mijl)
C2Niet getest, 100.000+km (62.5000+mijl)
DOnderdelen donor
EGEigen gebruik
N1Nieuw, getest
N2Nieuw
R1Gereviseerd of hersteld, getest
R2Gereviseerd of hersteld
SSchade
VWVerwijderen
XGebruikt, geen classificatie

Overige onderdelen

CodeToelichting
A1Als nieuw
A2Gebruikt, in goede staat
A3Bruikbaar (hersteltijd max. 1 uur)
NNieuw
XGebruikt, geen classificatie

Veel gestelde vragen

Verzenden jullie ook naar [mijn land] en hoe snel?

Verzending gebeurt door de aanbieder van het onderdeel, en verschilt dus per onderdeel. Indien mogelijk geven wij een indicatie aan. De meeste aanbieders zitten in Nederland, maar een deel zit ook in andere Europese landen (dit staat altijd onder de prijs vermeld). In dat laatste geval zal het verzenden dus langer duren. Ook ligt het er natuurlijk aan wat je precies bestelt: een klein, licht onderdeel is meestal sneller ter plaatse dan een groot, zwaar onderdeel (die kunnen niet met de reguliere pakketbezorger mee). Wil je vooraf zekerheid, neem dan contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie".

Kan ik ook afhalen / wat is jullie adres?

Op TotalParts vind je onderdelen van verschillende aanbieders. De meeste aanbieders zitten in Nederland, maar een deel zit ook in andere Europese landen (dit staat altijd onder de prijs vermeld). Bij sommige aanbieders kun je tijdens het afrekenen voor "Afhalen" kiezen. Rond dan eerst de order af, en neem dan contact op met de aanbieder wanneer je het onderdeel op wilt komen halen. Je kunt ook altijd direct contact met de aanbieder opnemen via de knop "Meer informatie" om een bezoekafspraak te maken. Klik op "Toon contactgegevens" voor het volledige adres van de aanbieder.

Kan ik over de prijs onderhandelen?

Wij gaan niet over de prijzen. Neem daarvoor contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie". Zorg ook dat je bod redelijk is ("de helft" is dat meestal niet).

Hebben jullie ook [ander onderdeel van dezelfde auto]?

Vast. Gebruik de zoekmachine om je onderdeel op te zoeken. Als je al een onderdeel hebt gevonden kun je daar op de naam van het model klikken. Je krijgt dan alle beschikbare onderdelen voor dit model te zien. Gebruik de filters ("Verfijn zoekopdracht") vervolgens om het juiste onderdeel te selecteren.

Past [dit onderdeel] ook op mijn [zelfde/ouder/jonger] model?

Geen idee. Controleer op basis van de foto's of het onderdeel precies overeen komt met onderdeel dat er nu in zit. Raadpleeg bij twijfel een professioneel monteur.

Ik heb alleen maar dat [ene onderdeeltje] nodig van dat [groter, samengestelde onderdeel] op jullie site

Onderdelen worden bij ons in de samenstelling verkocht waarin die meestal wordt afgenomen (bijvoorbeeld een complete voorbumper - terwijl je alleen een sleepoogafdekplaatje nodig hebt). Je kunt het altijd vragen via de knop "Meer informatie", maar bedenk ook dat het complete onderdeel vaak zonder dat ene onderdeeltje niet of nauwelijks meer verkoopbaar is. Het demontagebedrijf zal dus een relatief hoge prijs vragen voor een relatief klein onderdeel. Als je het demontagebedrijf het onderdeel alvast laat demonteren bespaar je eventueel nog wel op de verzendkosten.

Kunnen jullie het onderdeel ook monteren?

Wijzelf niet. Mogelijk wil het demontagebedrijf dit wel doen (tegen vergoeding). Neem hiervoor contact op met de knop "Meer informatie". Controleer eerst waar het demontagebedrijf precies is gevestigd (dit staat altijd onder de prijs), om te voorkomen dat je een heel eind moet rijden.

Ik kan het onderdeel niet online bestellen

Niet alle demontagebedrijven doen aan directe, online verkoop. Staat er geen "In winkelwagen" knop bij het onderdeel, neem dan contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie" om betaling en levering af te spreken.

Mijn betaalmethode staat er niet tussen

Elke aanbieder heeft z'n eigen betaalmethoden. Als de jouwe er niet tussen staat kun je eventueel naar een ander, vergelijkbaar onderdeel van een andere aanbieder kijken, of direct contact opnemen met de aanbieder om een andere manier van betaling af te spreken.

Ik zoek een [onderdeel] voor mijn [merk+model]

Gebruik de de zoekmachine om je onderdeel op te zoeken. Geef je zoekopdracht in het zoekveld (bijvoorbeeld "startmotor astra"), of selecteer een merk+model.

Hoe zit het met de garantie?

Je mag een onderdeel altijd binnen 14 dagen terugsturen, zonder reden op te geven. Je krijgt dan je aankoopbedrag + verzendkosten terug, maar je moet wel zelf de retourkosten betalen. Uiteraard moet het onderdeel nog wel in dezelfde staat zijn als dat je het ontving.

Als het onderdeel aantoonbaar defect is zijn ook de retourkosten voor de verkoper. In dat geval zul je wel moeten aantonen dat het onderdeel al defect arriveerde.

Bij elektrische onderdelen willen leveranciers het onderdeel nog wel eens in een plastic zak "sealen". Je kunt het onderdeel dan wel bekijken (of het het juiste type is), maar niet proberen. Doe je dit wel, dan verbreek je de "verzegeling", en heb het het onderdeel dus officieel "gebruikt". In de praktijk wil het namelijk nog wel eens gebeuren dat de reden waardoor het originele onderdeel stuk is gegaan (bijvoorbeeld kortsluiting) nog steeds aanwezig is, en het nieuw ingebouwde onderdeel bij inschakelen ook meteen defect raakt. Dit is later "van de buitenkant" lastig te zien, en lastig te bewijzen.

In alle gevallen zul je voordat je een onderdeel retour stuurt eerst contact op moeten nemen met de leverancier om een en ander af te stemmen.

Mijn onderdeel is er nog steeds niet!

Afhankelijk van de grootte van het onderdeel, en of de aanbieder in het buitenland zit, kan de verzending soms wat langer duren. Vaak voert de aanbieder een "track & trace" code in. Kijk hiervoor bij je order status (klik op de orderregel). Kun je deze informatie niet vinden, neem dan direct contact op met de aanbieder voor meer informatie (klik op de orderregel voor de contactgegevens van de aanbieder).